- AS 센터 전화 응대 시간 오전 10시~오후 4시
- 보증 기간 : 수령일로부터 6개월
- 보증 내용 : 수령일 기준 6개월 이내에 제품의 불량이 확인된 경우 무상 수선이 진행됩니다. 사용에 의한 소재 및 장식 손상, 소모 부위의 경우 품질 보증 기간에 관계없이 유상 수선이 진행됩니다.
- 사용에 의한 소재 및 장식 손상, 소모 부위의 경우, 원 부자재 수급으로 인해 시간이 소요 될 수 있습니다.
- A/S가 불가한 경우 : 보증기간 이내일지라도, 사용자의 고의 또는 과실로 인하여 수리 및 재생이 불가능한 경우, 가죽의 구김, 찢어짐, 이염, 변색 같은 가죽에 관한 손상은 A/S가 불가 합니다.
- A/S 가능 여부는(무상, 유상 혹은 AS불가)물품 수거 후 검품을 마친 후 개별 안내 됩니다.
- A/S 접수 방법 : 아래 접수처를 통해 구체적인 하자 내용과 함께 접수해주시면, 정확한 소명 및 검수 후 처리됩니다.
- A/S 접수처 :문의하기, 02. 2040. 3404, 메일(loekacs@gmail.com)
- 천연 소 가죽 본연의 특성 상 반점과 가죽결 주름, 혈관 자국, 힘줄 자국 스크래치, 튼살 및 매끄러운 면이 있을 수 있으며, 이는 불량이 아닙니다.
- 가죽의 구김, 찢어짐, 이염 같은 가죽에 관한 손상은 AS가 불가 합니다.
- 원단 염색 시에는 표면이 완전히 고르지 않은 가죽의 특성 상 미세한 반점이 발생할 수 있으며, 이는 표준 원단 테스트를 통과한 수준으로 불량이 아닙니다.
- 본 가방의 본딩과 재봉은 거의 모두 수작업으로 이루어집니다. 새 제품을 받으실 경우 본딩에 의한 냄새가 날 수 있으며, 이는 사용하시다 보면 자연스럽게 없어져 불량의 사유가 되지 않습니다.
- 제품 하자가 아닌 고객의 부주의로 인한 제품 손상은 교환 및 환불이 불가능하며 별도의 수리 비용이 청구될 수 있습니다.
- 제품의 사이즈는 가죽의 수축 이완에 의하여, 1~2CM 정도 차이가 발생 할 수 있습니다.
- 금속 장식 도금 및 공정 처리 과정에서 같은 부위의 장식이라 하더라도, 색상의 차이가 발생할 수 있습니다.